Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
KM Real se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es KM Real, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Correo electrónico: proporcionado por el usuario al solicitar un informe. Se utiliza exclusivamente para enviar el informe adquirido.
- Placa patente consultada: la patente del vehículo ingresada por el usuario para generar el informe.
- Datos de la transacción: monto pagado, fecha y estado del pago, procesados por Flow.cl. KM Real no almacena datos de tarjetas de crédito ni datos bancarios.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, recopilados automáticamente por motivos de seguridad y análisis estadístico agregado.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Generar y entregar el informe de kilometraje solicitado.
- Procesar el pago a través de Flow.cl.
- Enviar el informe al correo electrónico proporcionado.
- Responder consultas de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No utilizamos sus datos para enviar publicidad, newsletters ni comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Base legal
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución contractual: el procesamiento es necesario para prestar el servicio contratado (generación y entrega del informe).
- Consentimiento: al proporcionar su correo electrónico y realizar el pago, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
- Obligación legal: cumplimiento de normativas tributarias y de protección al consumidor.
5. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo:
- Flow.cl: procesador de pagos, quien recibe los datos necesarios para completar la transacción según su propia política de privacidad.
- Amazon Web Services (AWS): proveedor de infraestructura y servicio de correo electrónico (Amazon SES) para el envío del informe.
- Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Datos de transacción: se conservan por el plazo legal tributario (6 años).
- Correo electrónico: se conserva mientras sea necesario para soporte postventa y un máximo de 12 meses.
- Informes generados: se almacenan por un período máximo de 90 días para soporte técnico.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Procesamiento de pagos delegado a Flow.cl (certificado PCI DSS).
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Datos vehiculares
Los datos de kilometraje y revisiones técnicas consultados provienen de registros públicos de las Plantas de Revisión Técnica de Chile. Estos datos no constituyen datos personales del usuario y su consulta se realiza conforme a la normativa vigente.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Email: [email protected]
Dirección: Santiago, Chile